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DOMICILIO

Ahorre su tiempo, recogemos, entregamos y arreglamos su bicicleta, a domicilio

En caso de tener una bicicleta en casa no apta para montarla y/o llevarla a nuestros talleres o simplemente no contar con el tiempo para hacerlo, Vélo Cuba, le ofrece los siguientes servicios a domicilio:

  • Recogida de la bicicleta para ser trabajada en nuestros talleres.
  • Entrega de la bicicleta una vez haya sido trabajada en nuestros talleres.
  • Servicio de Mantenimiento general en su casa con nuestro equipamiento ambulante.
¿Cómo funciona?                                                                     

Puede contactarnos a través de los teléfonos: +53-52825148 y +53-7-8608986, de Lunes a Sábado en los horarios de 09 am-06 pm. En contacto con nuestro personal de atención al cliente, se determinará por capacidad de trabajo en nuestros talleres y disponibilidad del cliente, el día y la hora del servicio a domicilio.

En cada uno de los tipos de reparaciones solicitadas por los clientes o sugeridas por los especialistas para habilitar la bicicleta para su uso, se brinda al cliente la explicación técnica detallada del trabajo a realizar y de la posibilidad de brindar o no, servicio de garantía.

Durante la llamada el cliente debe brindarnos en la solicitud del servicio, los siguientes datos:

  • Nombre y Apellidos.
  • Dirección del domicilio.
  • Teléfonos de contactos.
  • ¿Si la bicicleta puede ser rodada? En caso negativo, ¿Cuál accesorio o pieza necesitaría?
  • ¿Qué servicio desea realizar?
  • ¿Qué reposiciones desea realizar en la bicicleta?

Horarios de los servicios a domicilio
Todo servicio solicitado a domicilio se realizará de Lunes a Sábado entre las 10:30 am y 06:00 pm por lo que siempre se efectuará una llamada de confirmación al cliente antes de que los mensajeros o mecánicos se dirijan a su domicilio.

Área de cobertura y precio de los servicios

Se realiza servicio a domicilio en toda La Habana, capital de CUBA.

 

Los servicios a domicilio cuentan con los precios siguientes:

  • Domicilios en entorno verde (0-3 km): 1 CUC
  • Domicilios en entorno azul (4-7 km): 2 CUC
  • Domicilios en entorno amarillo (8-10 km): 3 CUC
  • Domicilios en entorno rojo (11-25 km): de 4 a 5 CUC

En aquellos casos que se realicen trabajos de Mantenimiento General en el domicilio, el precio a abonar por el cliente será la suma del el servicio a domicilio más el precio del mantenimiento....ver link mantenimiento

Para ver el cambio de moneda entre aquí

Nota importante:

El importe de los servicios debe ser abonado en el momento de la recogida, entrega o conclusión del trabajo en el domicilio. Le entregaremos un recibo de pago del o los servicios solicitados, con las solicitudes previamente acordadas. Además el especialista puede realizar diagnóstico visual de la bicicleta y hacer sugerencia de reposiciones y nuevos servicios, los que se anexarán al vale siempre y cuando sean aceptados por el cliente.

Otras informaciones:

  • Si el cliente ha confirmado mediante el mecanismo establecido y no se encuentra presente en su domicilio, contraerá una deuda del doble del importe que debía abonar.
  • Una vez transcurridas 72 horas de informado al cliente que su bicicleta está lista y no sea recogida en los talleres se comenzará a cobrar un importe de 0,50 CUC/ día en concepto de custodia.
  • En Vélo Cuba no se realiza ninguna reparación adicional en la bicicleta, sin contar con la aprobación del cliente.
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